送貨與退貨須知

1. 送貨政策

適用於實體產品（書籍等）。課程及測試服務不涉及實體送貨，請參閱第4條退款及取消政策。

• 送貨範圍：香港特別行政區境內（不包括離島及偏遠地區可能需附加費）。
• 處理時間：確認付款後2-3個工作天內寄出。
• 送貨方式：快遞至您提供的收貨地址。
• 預計送達時間：寄出後2-5個工作天（實際以快遞公司為準）。

延遲送貨免責聲明：
本中心將盡力按訂單確認時所載之日期送貨。如因不可抗力、快遞延誤或您提供的地址錯誤等原因導致延遲，在法律允許的最大範圍內，本中心概不承擔任何損失、責任或費用。

2. 退款／退貨／訂單取消政策

2.1 考試報名（HKPSC-P、HKPPDA）及課程報名（功課輔導班、普通話培訓班、導師培訓班）

• 一經報名及繳費，恕不接受任何原因之退款、轉班或轉讓名額，除非該課程／考試由本中心主動取消。
• 若本中心取消課程／考試，將全額退款至原付款帳戶。
• 報名前請仔細確認測試日期、上課時間及個人資格。

2.2 書籍等實體產品

• 退貨期限：收到產品後 7天內（以快遞簽收日期為準）提出申請。
• l 退貨條件：
• 產品必須未經使用、未標記、無損壞。
• 產品標籤、包裝盒（如有）保持完整，未被篡改或拆除。
• 非不設退換之產品（如電子書、已拆封之影音製品、清貨特價品除外，請見產品頁面標示）。
• l 退貨流程：

1. 聯絡客服（電郵／電話）告知訂單編號及退貨原因。

2. 將產品連同原包裝寄回本中心指定地址（運費由客戶負擔，除非產品有瑕疵）。

3. 經檢查符合條件後，本中心將在14個工作天內安排退款至原付款方式（扣除實際產生之運費，如有）。

• 換貨：如收到錯誤或損壞產品，請於3天內聯絡客服，本中心將負擔運費並安排換貨。
• l 訂單取消：
• 未付款訂單可隨時取消。
• 已付款未寄出之書籍訂單，若於下單後 **24小時內** 申請取消，可全額退款；超過24小時則無法取消，需依退貨流程辦理。
• 課程／考試報名付款後不可取消。

2.3 一般例外

• 所有退款均退回原付款方式，處理時間視銀行或支付平台而定。
• 如有任何爭議，香港語言研究中心保留最終決定權。